Als selbstständiger Schädlingsbekämpfer ist die Sommerzeit für mich alles andere als ruhig, vor allem, weil ich noch alleine unterwegsbin. Mein Hauptgeschäft besteht größtenteils aus Privatkunden. Mein Handy klingelt beinahe pausenlos, da die Schädlingsprobleme für sie eine akute Angelegenheit darstellen. Trotz dieser ständigen Hektik ist es mein oberstes Ziel, so rasch wie möglich vor Ort zu sein, um die Probleme effektiv zu lösen.

Sobald ich einen Anruf entgegennehme, versichere ich dem Kunden sofort: „Selbstverständlich helfen wir Ihnen mit dem Wespennest.“ Gleichzeitig gebe ich ihm ein geschätztes Zeitfenster, damit er sich darauf einstellen kann.

Nach meiner Ankunft vor Ort erfasse ich umgehend die Kontaktdaten des Kunden. Dank der HYGiTEC-App, die auf meinem Smartphone läuft, geht dies äußerst effizient vonstatten.

Sobald meine Arbeit abgeschlossen ist, erfasse ich unverzüglich meinen Zeitaufwand und den Materialeinsatz mithilfe der HYGiTEC-App. Anschließend bitte ich den Kunden um seine Unterschrift. Auf Wunsch sende ich ihm den Leistungsschein automatisch per E-Mail zu, um ihm eine digitale Kopie zukommen zu lassen. Dies geschieht reibungslos und automatisch durch das HYGiTEC-System.

Die erfassten Daten, die für die Rechnungsstellung unerlässlich sind, stehen dank HYGiTEC sofort im Büro zur Verfügung. Dadurch behalte ich stets den Überblick über die noch ausstehenden Abrechnungen, selbst während der turbulenten Hauptsaison. So kann mich ganz auf die Schädlingsbekämpfung konzentrieren.

In unseren Großstädten leben mittlerweile deutlich mehr Ratten als Menschen. Daher verwundert es nicht, dass ein erheblicher Teil unserer Aufgaben als Schädlingsbekämpfer im urbanen Umfeld auf die Bekämpfung von Schadnagern entfällt.

Ein Kunde kontaktiert unser Büro und meldet Ratten im Innenhof eines seiner Objekte. Dieser Bereich beherbergt möglicherweise Mülltonnen, die den Nagetieren eine zuverlässige Nahrungsquelle bieten. Wenn wir den Kunden bereits kennen, dann machen unsere Büromitarbeiter meinst direkt einen Ersttermin mit dem Kunde erstellen den Auftrag im HYGiTEC-System. Der Techniker bekommt den neuen Einsatz direkt auf sein Smartphone.

Bei Neukunden erfassen unsere Büromitarbeiter zunächst die Kundendaten. In der Regel fährt anschließend ein Vertriebsmitarbeiter zum Kunden, um die Lage vor Ort zu beurteilen und ein Angebot zu erstellen. Die Rattenbekämpfung erfolgt pauschal und umfasst vier Kontrolltermine. Stimmt der Kunde zu, wird der Auftrag mit allen geplanten Kontrollterminen in HYGiTEC erfasst.

Vor Ort kann der Techniker den Einsatz über die HYGiTEC-App starten. Nach einer gründlichen Inspektion der örtlichen Gegebenheiten entscheidet er, an welchen Stellen die Köder platziert werden sollen. Um den gesetzlichen Anforderungen als zertifizierter Betrieb (DIN EN 16636) gerecht zu werden, zeichnet der Techniker eine grobe Skizze des Hinterhofs direkt in der HYGiTEC-App.

Anschließend dokumentiert er dort die genauen Positionen der Köderstellen, wobei der Einsatz von Barcodes optional ist – Wir nutzen sie nur bei Monitoring-Systemen. Wenn bei der Bekämpfung Gift ausgebracht wurde, erinnert HYGiTEC unseren Techniker daran, entsprechende Warnhinweise anzubringen, sofern der Wirkstoff dies erfordert.

Mit der heutigen Arbeit abgeschlossen, kann im Büro bereits die erste Nachkontrolle terminiert werden.

In einem Lager unseres Großkunden haben wir ein umfassendes Monitoringsystem mit etwa 250 Monitoren installiert, das regelmäßiger Wartung und Überprüfung bedarf. Sollte ein Techniker vor Ort Anzeichen für kritische Schädlingsaktivitäten feststellen, ergreifen wir sofort Maßnahmen zur akuten Bekämpfung.

Für die Akutmaßnahmen platzieren wir im betroffenen Bereich zusätzliche Köderstationen, die ebenfalls in der HYGiTEC-App eingerichtet werden. Dadurch können wir bei den späteren Kontrollen präzise zwischen den Zusatzboxen und dem regulären Monitoringsystem unterscheiden, was auch für mögliche Audits von Bedeutung ist.

Im Büro können nun die Folgeaktionen geplant werden, bis der Schädlingsbefall vollständig beseitigt ist. Der gesamte Verlauf der Bekämpfungsmaßnahmen wird in HYGiTEC lückenlos und auditssicher dokumentiert.

Zu Beginn war ich skeptisch, doch mittlerweile bin ich überzeugt, dass an der Digitalisierung meiner Monitoring-Systeme kein Weg vorbeiführt. Immer mehr Kunden sprechen mich darauf an und sind bereit, die Mehrkosten für Funkfallen zu tragen.

Die Entscheidung für das richtige System war jedoch alles andere als einfach. Der Markt bietet eine Vielzahl von Hardwareherstellern, und jeder behauptet, das beste und innovativste Produkt zu haben. Jedes System kommt mit einer eigenen App, einem eigenen Portal und einem leicht abweichenden Prozess. Ich fühlte mich von der Flut an Informationen aus einer mir bisher fremden Welt fast erschlagen.

Zum Glück wurde ich vom HYGiTEC-Team bei der Auswahl kompetent beraten. Heute nutze ich die Hardware von zwei verschiedenen Herstellern. Alle Fallen übermitteln ihre Daten direkt in mein HYGiTEC-System, wo sie in die gewohnten Berichte und Statistiken nahtlos integriert werden. Bei einigen Kunden setze ich die digitalen Fallen nur als Sonderboxen zur akuten Bekämpfung ein, während das Monitoring-System noch nicht digitalisiert ist – doch für HYGiTEC ist das kein Problem.

Meine Kunden und auch die Auditoren sind begeistert.